11.12.2025

Офіси податкових консультантів: сплата податків, електронні послуги, податковий борг – топ питань, з якими звертаються платники

Офіси податкових консультантів за три місяці вже надали майже 27 тисяч консультацій. Про це на своїй сторінці у Facebook повідомила в. о. Голови Державної податкової служби України Леся Карнаух.   

«У вересні, коли ми відкривали Офіси податкових консультантів, прагнули одного: щоб податкові питання перестали бути задачкою із зірочкою для платників. Щоб кожен, хто потребує допомоги податківців, отримав фахову та якісну допомогу. Щоб ми оперативно і вчасно підказали рішення будь-якої ситуації», – зазначила вона. 

Про що найчастіше питають

- нарахування та сплата податків фізособами ­­– 10 397 консультацій (38,7 %);

- електронні довірчі послуги – 2 229 (8,3 %);

- сервіси Е-кабінету – 2 111 (7,9 %);

- визначення податкового боргу – 1 857 (6,9 %).

Хто звертається

- 64,7 % – фізичні особи

- 19,4 % – ФОП та самозайняті

- 15,9 % – юридичні особи

Офіси податкових консультантів вже відкриті в 20 регіонах. 

Регіони-лідери за кількістю звернень: Вінниччина, Хмельниччина, місто Київ та Київщина. 

«Якість наданих консультацій завжди можна оцінити. Скажу більше – вкрай необхідно. Бо саме це дає нам можливість розуміти, що потрібно покращувати», – додала Леся Карнаух.

Як оцінили консультації ті, хто звертався до Офісів:  

- 97,9 % — повністю задоволені якістю послуг;

- 98,3 % — відзначили професіоналізм працівників;

- 99,7 % — отримали відповідь або вже мають рішення в процесі.

«В Україні триває війна. І в цих умовах ми докладаємо максимальні зусилля, щоб реально допомогти кожному платнику – незалежно від статусу чи масштабу бізнесу», – наголосила в. о. Голови ДПС. 

Адреси всіх офісів:

https://tax.gov.ua/others/kontakti/ofis-podatkovih-konsultantiv

Консультації надаються за такими напрямами: 

- оподаткування фізичних та юридичних осіб,

- електронні сервіси та звітність,

- податкові спори, 

- податковий аудит,

- фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО,

- контроль за обігом підакцизних товарів, 

- зупинення реєстрації ПН / РК, 

- погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ,

- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг,

- трансфертне ціноутворення.